Une entreprise familiale au service de ses clients
L’opacité du marché du bois de chauffage en France dont l’activité qu’il génére s’opère pour 70% dans des conditions illégales, n’est pas non plus un facteur rassurant pour les acheteurs.

Notre souhait chez ECO-COMBUSTIBLES est de nous positionner comme un fournisseur e-commerce proposant une qualité de produits et de services irréprochables à des clients qui pour beaucoup ont déjà connu une mauvaise expérience lors de leurs achats de bois de chauffage.

Du producteur au client final : consommer intelligemment
Notre stratégie se veut résolument orientée vers la satisfaction de nos clients. En proposant directement notre bois de chauffage compressé du producteur au consommateur nous évitions les circuits traditionnels de la grande distribution générateur de surcoûts pour le client final. De même nous essayons d’encourager les connections entre nos clients d’une même zone géographique afin que vous puissiez vous regrouper entre acheteurs et économiser sur le coût de la livraison. Cette politique met également en avant notre volonté de minimiser le transport du bois de chauffage compressé afin d’avoir un impact sur l’environnement aussi faible que possible.

Institutionnaliser la vente de bois de chauffage
Bien qu’ayant une présence nationale notre société est une petite entreprise familiale qui a à cœur d’installer une relation durable avec ses clients. C’est pourquoi notre service commercial est à votre écoute, parce que chaque client est unique nous nous devons de répondre à vos attentes et d’être réactif. Notre équipe commerciale est joignable par :
– Mail avec un délai de réponse allant de 30 minutes à 2 heures du lundi au sameedi de 09 H à 20 H.
– Tchat avec un délai de réponse allant de 1 minutes à 2 minutes tous les jours du lundi au dimanche de 09 H à 23 H.
– Par téléphone du lundi au venndredi de 10 H à 12H et de 15 H à 17H.

Alors n’hésitez pas contactez-nous , nous nous tenons à votre entière disposition.

Valorisation des déchets de l’industrie du bois
La forte augmentation de la demande de bois de chauffage pose la question de la gestion des ressources qui malgré l’importance de la surface forestière de notre pays restent paradoxalement limitées.Valoriser les déchets de cette industrie sous forme de combustible est apparu pour nous comme un moyen de palier le manque de bois de chauffage et satisfaire des nouveaux utilisateurs qui recherchent un produit facile à se procurer, pratique et performant, tout en préservant nos forêts et une exploitation durable de celles-ci.